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よくある質問

FAQ

お客さまからよくお問い合わせいただく質問と、その回答(Q&A)を紹介しています。

ガーデニング用品について

どのような商品を扱っていますか?

「ロックガーデン」をコンセプトにしたサボテンや多肉植物、観葉植物などお庭やおうちを彩る植物をはじめ、個性的なアメリカン雑貨を数百種類以上取り揃えております。
店舗内の敷地は多数の植物でレイアウトされており、ロックガーデンの雰囲気をよりリアルに感じていただけます。
ぜひご来店いただき、実際に商品を手に取ったり、間近でご覧になって商品の魅力を感じてみてください。
詳しい商品ラインナップはこちらまで!

商品についての問い合わせはどこから?

当店の商品をHPにてご覧くださり、ありがとうございます!
お問い合わせはお電話、もしくはメールフォームにてよろしくお願いいたします。

また、商品はお取り置き可能ですので、気になる商品がございましたらお気軽にお電話メールフォームからご連絡ください。
※一点もの商品も多く取り扱いしておりますので、お早めにお問い合わせくださいますよう、お願い申し上げます。

ホームページに掲載されている商品以外も取扱っていますか?

はい、ホームページ掲載商品以外にも多数の商品をご用意しております。
オンズガーデン「ガーデニング専門花屋」では、多数の植物(サボテン、多肉植物、観葉植物等)、そして数百種類以上のアメリカン雑貨を取り扱っており、ホームページではとても掲載しきれません。ぜひご来店いただき、お客様自身の目で見て手で触れて、商品の魅力を感じていただきたいと思います。ご希望にピッタリのガーデン雑貨が、きっと見つけられますよ!

ガーデニングの施工・相談について

ガーデニング初心者ですが、ゼロから相談にのっていただけますか

はい、もちろんです!ゆっくりとお話できるご相談カウンターを設けておりますので、ぜひお庭のことはお気軽にご相談ください。
植物のお手入れ方法・お庭・ベランダにまつわる基礎知識から、「どんな植物が育てやすいの?」「家の雰囲気に合うお庭づくりがしたい」など、さまざまなご相談にお答えいたします。
「お庭のことは何もわからない…」というお客様もご安心ください!お客様の理想とするお庭作りを一緒に作っていけたらと思います。

※ご相談はご予約のお客様を優先させていただいております。まずはお電話もしくはお問合せフォームからご連絡を頂けますとスムーズに対応できます。
ご連絡後は担当スタッフが折り返し連絡を差し上げ、今後の流れの説明やご要望のヒアリングをさせていただきます。

小さな工事でもしていただく事は出来ますか?

はい、もちろん大歓迎です!どんな些細なことでも、お気軽にご相談ください!
例えば、フェンスの取り付けは一枚からでもご依頼いただけます。
また、植栽の植え替え、ウッドデッキの設置、魅力的に見える石の置き方や植物の植え方など、お庭に関することであればなんでも当店にご相談ください。

お見積りは無料なんですか?

はい、現地調査や図面作成、お見積もりまですべて無料で行っております。契約前は、現地調査費、出張費、違約金等の費用は一切発生しません。

もちろん、お見積もりをお出ししたその場で、お返事をいただくこともありません!当社が作成したプランはぜひお持ち帰りいただき、じっくりご家族でご検討ください。
精一杯お客様の理想を叶えるプランをご提案させていただきますが、強引な売り込みは一切いたしません。
プランの変更も何度でも受け付けてますので、イメージが違う、予算が違う等のご要望も遠慮なくお聞かせください。

他社にも見積依頼してるんだけど、オンズガーデンさんでも見積もりしてくれる?

大歓迎です!ガーデニング施工は、決して安い買い物ではありません。プラン内容・保証内容・アフター・料金を他社と比較し、お客様にとって最適なプランをお選びください。
もちろん私たちも、お客様の理想のお庭を実現するために精一杯のご提案を差し上げています。しかし、最終的にご判断されるのは100%お客様です。
心から納得の上でご契約いただき、私たちも誠意を持って工事させていただきます。そして「お庭が完成し、お客様に喜んでいただいて終わり」ではなく、理想のお庭を維持できるよう精一杯アフターフォローさせていただきたいと考えています。ぜひ、素敵なご縁をいただけましたら幸いです。

見積りを依頼したら、必ず契約をしなければいけないですか?

いいえ、そのようなことはありません。プランやお見積もりをご覧いただいたあとに、当店がお客様に契約を迫ることは一切ございません。残念ながら当店のプランがお客様にとって最善ではなかった場合、遠慮なくお断りください。また、契約されない場合でも、当店のご提案を今後の参考にしていただければ何よりです。

ご相談当初は予算が合わないなどの理由で契約されず、数年後に再度ご相談いただきご契約になったお客様もいらっしゃいます。今回はご縁がなかったとしても「前に断ってしまったから…」と気にせず、ぜひまたお気軽にご相談ください。

庭に気に入った石があるのですが、これを使ってもらえますか?

はい!ぜひ、使わせてください。
例えば、お客様が生まれる前からお庭にあった石、家族と植えた大切な思い出の木や植物…お庭にはたくさんのストーリーがあると思います。ぜひお客様の「想い」を、私たちに教えてください。
そのままの形で残したり、全く違った形で再利用できることがあります。プランナーがお客様のご希望をもとに、さまざまなご提案させていただきます。ぜひ、お電話メールフォームからご相談ください。

相談する時に用意するものはありますか?

敷地と建物の配置が分かる図面があれば、お持ちいただけますと幸いです。また、建物内部の図面や立面図、現地のお写真がありますと、より詳しいお話ができます。
あとはご希望イメージに近いお庭の写真(雑誌の切り抜きやSNSの写真等)をお持ちいただくと、お客様のご希望が把握しやすくなりますので、具体的なご提案ができるようになります。

庭のリフォーム(リガーデン)を考えています。伐採、伐根から依頼できますか?

はい、もちろんです。お庭のリフォームに樹木の入れ替えが必要な場合は、私たちが伐採、伐根から手がけさせていただきます。

マンションのベランダを素敵にガーデニングしたいのですが?

ベランダや狭小スペース、坪庭などもお任せください!広さに関わらず、さまざまなお庭のデザインを承っております。
ただし、マンションは規約により、ベランダに固定したものを設置できない場合がございます(ほとんどのマンションが避難経路をベランダやバルコニーに設定しているため)
そのため、ご希望の商品が設置できるかどうかは規約次第にはなりますが、当店では移動可能な商品で素敵なプランをご提案しております。ぜひ、一度お電話メールフォームからご相談ください。

依頼したいのですが、対応エリアを教えてください

大分県全域対応しております。九州各県へ出張も対応可能ですので、ぜひ一度お電話メールフォームからご相談ください。

保証やアフターサービスはどうなってるの?

お庭が完成してからが本当のお付き合いの始まりです。
施工から2年以内に植物などが枯れた場合は無償で植え替えを致します。そのほかにもさまざまな工種について保証をさせて頂いております。(同ホームぺージ、アフターサービスのページをご覧ください)
お引き渡し後はアフター点検を行い、工事完了後に植木の手入れの仕方などをアドバイス致します。その後も分からないこと、気になることがございましたらご遠慮なくご連絡ください。

相談をしたいのですが、予約は必要ですか?

予約は必須ではありませんので、当日ご来店いただいても大丈夫です。
ただし相談スペースに限りがあり、ご予約のお客様を優先しておりますので、状況によってはお待ちいただく可能性がございます。ご相談をご希望される場合は、事前予約をオススメしております。ご予約はお電話メールフォームから承っております。

お打ち合わせは土日祝でも大丈夫ですか?

はい、大丈夫です!お客様のご都合に合わせ、日程を調節いたします。土日祝はもちろん、平日の夜もお打ち合わせ可能です。
まずは一度、お電話メールフォームからお問い合わせください。お電話でのご相談は当店の営業時間内となりますが、メールフォームからのお問い合わせは24時間受け付けております。

店舗について

オンズガーデンってどんなお店ですか?

オンズガーデンは大分県初の「ロックガーデン」をコンセプトにしたガーデニング専門店です。個性的で質の高い商品を提供しており、ご利用いただいたお客様には大変ご好評いただいております。
店内はカリフォルニアスタイルやロックガーデンをコンセプトに緑あふれる演出になっております。お客様に最高のお庭づくりを叶えていただき、ご満足と感動をお届けするため、丁寧な対応と安心のアフターフォローで取り組んでおります。
お庭のことならどんな些細なことでもお気軽にご相談ください。ご相談はお電話メールフォームで承っております。

営業時間について教えてください

営業時間:10時~18時
定休日:毎週水曜日

定休日の水曜日以外は、土日祝祭日も営業しております。ぜひご家族のみなさまでご来店ください。
なお、メールフォームからのお問い合わせは24時間承っておりますので、お忙しいお客様はお気軽にメールフォームにてご相談ください。

駐車場はありますか?

はい、ゆったり12台駐車できるスペースをご用意しております。お気をつけてお越しください。

クレジットカードでの支払いや分割払いは可能ですか?

商品の支払いに関しましては、各種クレジットカード、PayPay、d払いなどに対応しております。

分割払いはご利用いただけません。

店舗には実際見ることのできるサンプルなどはありますか?

はい、当店では植物を、はじめ、石やレンガのサンプルをご用意しております。また、敷地内には倉庫やフェンス、ウッドデッキを設置しており、施工例としてご覧いただけます。また、多肉植物やサボテンも植樹しておりますので、よりリアルにロックガーデンをイメージしていただけます。店内には個性的なアメリカン雑貨も取り揃えております。ぜひ、ご来店くださいませ!
各種カタログも用意しておりますので、ぜひご相談スペースにてゆっくりご覧ください。

店舗ならではの、お得な情報はありますか?

はい!オンズガーデンでは、定期的にイベントやキャンペーンを開催しております。また、その様子をブログインスタグラムでご紹介しておりますので、ぜひチェックしてみてくださいね!

ちなみに、現在オンズガーデン社長のインスタグラムをフォローしていただくと、お会計が5%OFFになるキャンペーンを実施中です。ぜひフォローをお願いします♪

子どもと一緒にお店に行こうと思うんだけど、ゆっくり見学できますか?

はい、ぜひお子様もご一緒にご来店ください!
お子様も楽しく過ごせるよう、店舗にキッズルームを設けております。
ゆっくり集中して見学や打ち合わせが出来ると好評です。

ペットも一緒に連れて行っていい?

店内では、ペットを抱っこした状態で、ご利用をお願いいたします。

※鳴き声がやまない等のペットの状況により、他のお客様にご迷惑がかかると思われる場合には、ペット同伴でのご入店をお断りすることがあります。

またペットによる破損・事故・お客様同士のトラブルが発生した場合、当店では責任を負いかねますのでご容赦ください。